最近年度各類別利害關係人之溝通管道、頻率與議合情形。
| 類別 | 重要性 | 溝通管道與頻率 | 2025 年議合情形 |
|---|---|---|---|
| 股東 / 投資人 | 資本提供者與治理監督者，對重大決策與長期企業價值影響重大。 | 不定期：電話、郵件、書面處理股務並即時揭露重大訊息；每年至少一次召開股東常會。 | 辦理股務溝通 15 次、召開股東常會 2 次、發布重大公告 7 則、寄送股東通知信 3 次。 |
| 銀行 | 主要資金與授信來源，影響流動性、資金成本與財務韌性。 | 定期/不定期拜訪、電話會議、郵件；每週詢問匯率利率；每年授信審查。 | 邀請填寫利害關係人問卷，並針對利率匯率變動、永續金融趨勢深入交流。 |
| 員工 | 核心人力資本，攸關職安衛、人才留任與組織文化。 | 每日生產早會、意見信箱、內網公告；每週週會；每月月會；每季職安委員會、勞資會議；每半年績效考核。 | 各項會議與績效考核按時完成，執行資訊系統開發專案 100 多件並進行資安宣導。 |
| 客戶 | 營收主要來源與產品需求定義者，影響品質、交期、創新方向。 | 不定期：電話、APP、官網、展覽、實地拜訪；每年客製化服務拜訪；每兩年客戶滿意度調查。 | 2025 年 11 月完成全球客戶滿意度調查，並透過日常溝通回應客戶需求與 ESG 期待。 |
| 供應商 | 上游供應與品質穩定來源，涉及交付風險與供應鏈人權環境風險。 | 不定期即時通訊與會議；每月供應商評比考核；每季實地訪查或稽核。 | 2025 年新供應商 100% 簽署社會責任承諾書，評鑑與稽核未發現不合格廠商。 |
| 政府機關 | 法規遵循與公開發行主管機關，對治理、內控及資訊揭露具監督職責。 | 不定期 IPO 進度追蹤會議；每月內部稽核溝通；每季稽核業務報告。 | 2025 年稽核主管共參與董事會 7 次進行稽核業務報告，並密切與會計師合作內控建置。 |
| 社區鄰里 | 營運所在地的社會支持基礎，關係企業社會信任與在地影響。 | 不定期：參與鄰里活動、評估合適社會機構合作捐贈及贊助計畫。 | 捐贈博幼基金會、新竹台大分院、贊助學生比賽，詳見社會關懷頁面。 |