利害關係人溝通成果

最近年度各類別利害關係人之溝通管道、頻率與議合情形。

2025 年利害關係人溝通成果

本公司以營運活動實際業務往來對象，參考 AA1000 SES：2015 利害關係人議合標準的 5 大原則（依賴程度、責任、關注度、影響力及多元觀點），共識別以下主要利害關係人，分別為股東／投資人、銀行、員工、客戶、供應商、社區鄰里與政府機構。最近年度各類別利害關係人溝通情形如下：

類別	利害關係人的重要性	與利害關係人溝通管道與頻率	當年度議合情形
股東／投資人	資本提供者與公司治理的重要監督者，對重大決策、資訊揭露及長期企業價值影響重大。	不定期：透過電話、電子郵件、書面信函處理股務事務，並依規定於經濟部公告平台即時揭露重大訊息、寄發股東會及權益相關通知。每年至少一次：召開股東常會，報告營運成果並即時回應股東提問。	辦理股務事務溝通共 15 次。召開股東常會 2 次。發布股東相關重大公告 7 則。寄送股東通知信 3 次。
銀行	主要資金與授信來源，影響公司流動性、資金成本與財務韌性，並對永續金融及風險管理提出要求。	定期或不定期：透過拜訪、電話會議、電子郵件提供營運及財務資訊。每週：詢問市場匯率與利率資訊。每年：進行年度授信審查。	除邀請銀行填寫利害關係人問卷以評估 ESG 議題重要性外，亦針對金融相關議題進行深入交流，包括利率與匯率變動對公司營運及資金成本的影響、金融市場環境及永續金融發展趨勢。透過上述議合，強化公司對永續議題與財務風險的整合管理能力。
員工	核心人力資本與營運關鍵利害關係人，攸關職安衛、人才留任、能力建構與組織文化。	不定期：部門每日生產早會、員工意見信箱、內網公告欄、各式會議、郵件通知、培訓、環保知識宣導（官網、例會、海報、影片）及系統專案申請支援。每週：公司級週會。每月：公司級月會、資安會議宣導。每半年：間接員工績效考核反饋。每季：職業安全衛生委員會會議（2025 年 12 月起）、勞資會議，並發布決議。每年：集團管理評審會議、行政後勤服務滿意度調查、資安宣導影片製作與意見蒐集。	左述提及之會議、績效考核均按時完成。執行資訊系統開發專案 100 多件，透過會議、郵件及影片進行溝通與資安宣導。辦理行政後勤服務滿意度調查（涵蓋東莞廠前台、司機、宿舍等）。補充子公司溝通實績： • 歐洲：每月舉行全員會議報告公司動態；依據法國法規，50 人以上公司須設有社會暨經濟委員會（Comité Social et Économique, CSE），由 4 名員工代表組成。2025 年管理層與人資部門每兩個月定期與 CSE 召開會議，分享關鍵專案資訊並蒐集員工意見與建議，促進勞資溝通。 • 美國：進行年度核心價值調查、年度銷售調查及季度一對一面談。
客戶	營收主要來源與產品需求定義者，直接影響產品品質、交期、創新方向及客戶端 ESG 要求的導入。	不定期：電話、行動 APP、官方網站、展覽、客戶實地拜訪、新品推廣、戰略客戶例行服務溝通、視訊會議（處理產品規格、交期、品質異常）。每年：針對特定客戶提供客製化服務拜訪。每兩年：辦理客戶滿意度調查。	2025 年 11 月完成全球客戶滿意度調查，並透過日常溝通確保客戶需求與 ESG 期待獲得有效回應。滿意度結果及其他管理成果，請見客戶管理頁面。
供應商	上游供應與品質穩定來源，涉及交付風險、成本控管、法遵及供應鏈人權與環境風險管理。	不定期：透過各類即時通訊軟體處理日常事務、電話處理緊急事項，並視新品開發、品質輔導、單價討論或設計需求，以 Email、電話或面對面會議溝通；另辦理供應商教育宣導及協議簽訂。每月：進行供應商評比考核並以郵件通知結果。每季：挑選供應商進行實地訪查或稽核。	承諾書簽署：2025 年新供應商 100% 簽署《供應商社會責任承諾書》。評鑑與稽核：2025 年未發現不合格廠商。以上及其他管理成果詳見供應鏈管理頁面。
政府機關	法規遵循與公開發行主管機關，對公司治理、內控及資訊揭露具有監督職責。	不定期：配合公開發行進度，與券商、會計師召開 IPO 進度追蹤會議、缺失改善會議及內控訪談。每月：內部稽核與管理階層溝通稽核發現，並於次月底前提交稽核報告供外部董事及監察人審閱。每季：稽核主管參與董事會進行稽核業務報告。	2025 年度稽核主管共參與董事會 7 次（含股東會），進行稽核業務報告；同時密切與會計師合作內控建置，並執行內控會計師訪談。未來上市櫃後，將依規定於主管機關網站辦理各項申報作業。
社區鄰里	營運所在地的社會支持基礎，關係企業社會信任、在地影響管理及社會參與效益。	不定期：參與各項鄰里活動、評估合適之社會機構合作捐贈及贊助計畫。	2025 年議合成果，包含捐贈博幼社會福利基金會、新竹台大分院、贊助學生比賽，請見社會關懷頁面。